Versand- & Rückgaberichtlinien von Moon Gliss

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Bei Moon Gliss legen wir Wert auf eine zügige Abwicklung Ihrer Bestellungen. In der Regel bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während dieser Zeit wird Ihre Ware sorgfältig geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5-10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Wetterbedingungen, Streiks), variieren können. Wir sind bestrebt, Ihre Produkte so schnell und sicher wie möglich zuzustellen.

Sendungsverfolgung

Um Ihnen maximale Transparenz zu gewährleisten, erhalten Sie von uns nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen und wissen genau, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen. Die genaue Höhe hängt vom Bestellwert und dem Gewicht der Artikel ab.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ihre Ansprechpartner bei Versandfragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ihr 30-tägiges Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit einem bei Moon Gliss erworbenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Dieses erweiterte Recht geht über das gesetzliche Minimum hinaus und bietet Ihnen mehr Flexibilität.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Die Ware muss sich in ihrer Originalverpackung befinden.
• Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.
• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected]. Wir werden Ihnen die genauen Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.

Kosten der Rücksendung

Sofern es sich nicht um einen Qualitätsmangel oder einen von Moon Gliss verschuldeten Fehler handelt, tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware der Käufer. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über den Eingang und den Status Ihrer Erstattung. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung umgehend.

Hinweis zu PayPal-Erstattungen: Alle Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurücküberwiesen. Aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal kann es einige Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Wir haben keinen Einfluss auf diese Bearbeitungszeiten und bitten Sie um Geduld.

Transparenz und Verantwortung bei Moon Gliss

Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Abwicklung von After-Sales-Anfragen und die Klärung von Logistikproblemen. Unser Team ist darauf geschult, schnell und effektiv Lösungen zu finden, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Zögern Sie nicht, uns bei Problemen zu kontaktieren.

Kontaktinformationen

Für alle Anfragen bezüglich Versand, Rücksendungen oder anderen Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Moon Gliss, Friedrichstraße 68, 10117 Berlin

Wir sind stets bemüht, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.